初级经济基础考试辅导控制职能1
一、控制工作概述
考试内容:
1、控制的概念
2、控制的过程
3、控制的主要类型
要点:
1、控制的概念
控制是指按照既定的目标和标准,对组织活动进行监督、测量,发现偏差,采取纠正措施,以保证组织目标实现的过程。
2、控制的过程
(1)建立标准
Ø 控制工作的第一步是必须建立明确、具体的标准。
Ø 控制标准是检查和衡量实际工作的基准,也是开展控制工作的前提。
(2)衡量绩效
控制工作的第二步是要检查实际工作、测量工作结果、收集必要的信息,并将这些信息与标准进行比较,衡量工作的结果,发现工作中的偏差。
(3)纠正偏差
控制工作的第三步是找出工作偏差产生的原因,针对原因采取相应的对策和方法,纠正工作中的偏差。
3、控制的主要类型
(1)前馈控制――事前控制
在工作开始之前,对工作中可能产生的偏差或者问题进行预测,事前采取防范措施,以防止问题出现的预防性控制。
(2)现场控制――事中控制或者过程控制
在工作进行的过程中,对工作给予指导、监督和更正的控制。
(3)反馈控制――事后控制
工作结束之后,对工作的结果进行检查、鉴别和处理的控制。
u 例题:
1、(课后习题)在管理中,按照既定的目标和标准,对组织活动进行监督、测量,发现偏差,采取纠正措施,以保证组织目标实现的过程被称为( )。
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
正确答案:D ,教材第204页。
2、(课后习题)( )是指在工作进行的过程中,对工作给予指导、监督和更正的控制。
A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 事后控制
正确答案:C ,教材第204页。
3、(课后习题)控制工作的过程一般包括( ) 。
A. 调查情况 B. 建立标准 C. 衡量绩效
D. 纠正偏差 E. 总结经验
正确答案:BCD ,教材第204页。
4、(2007年)控制工作的过程一般包括三个步骤,即建立标准、( )和纠正偏差。
A. 检查工作 B. 收集信息 C. 衡量绩效 D. 寻找原因
正确答案:C ,教材第204页。